Analisis Preferensi Konsumen Terhadap Penjualan di Platform E-Commerce: Studi Kasus Shopee di Indonesia

Abstrak

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis preferensi konsumen
terhadap penjualan di platform e-commerce, dengan fokus pada
platform Shopee di Indonesia. E-commerce telah menjadi bagian
integral dari perekonomian digital global, mengubah cara
konsumen berbelanja dan berinteraksi dengan produk dan merek.
Penelitian ini menggunakan metode kuantitatif dan analisis data
untuk memahami faktor-faktor yang mempengaruhi preferensi
konsumen terhadap platform Shopee, termasuk kualitas layanan,
dan strategi harga terhadap platform e-commerce. Penelitian
dilakukan melalui kuesioner online yang disebar kepada pengguna
aktif Shopee di Indonesia, dengan sampel yang representatif secara
demografis. Hasil analisis data mengidentifikasi bahwa variabel
kualitas layanan dan strategi harga memiliki pengaruh positif dan
signifikan terhadap terhadap platform e-commerce shopee, baik
secara parsial maupun simultan. Implikasi penelitian ini
memberikan wawasan berharga bagi praktisi e-commerce untuk
meningkatkan kualitas layanan dan mengatur strategi harga agar terus menarik konsumen baru dan dapat berkembang secara pesat