Novela, S., Lestari, D. S. dan Maharani, Y. . (2024) “Pengaruh Kualitas Pelayanan, Customer Relationship Management dan Kepuasan Pelanggan Terhadap Loyalitas Pelanggan Hotel Bangka City Pangkalpinang”, AKDBB Journal of Economics and Business, 3(1), hlm. 15–27. Tersedia pada: https://kampusjurnal.com/index.php/ajeb/article/view/28 (Diakses: 16 Februari 2025).