Novela S, Lestari DS, Maharani Y. Pengaruh Kualitas Pelayanan, Customer Relationship Management dan Kepuasan Pelanggan Terhadap Loyalitas Pelanggan Hotel Bangka City Pangkalpinang. AJEB [Internet]. 14 Juni 2024 [dikutip 12 Oktober 2024];3(1):15-27. Tersedia pada: https://kampusjurnal.com/index.php/ajeb/article/view/28